Prawa Konsumenta
- Prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny (Dyrektywa UE 2011/83/UE)
- Konieczność poinformowania o decyzji odstąpienia przed upływem 14-dniowego terminu
- Pełny zwrot kosztów, włącznie z standardowymi kosztami dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów dostawy ekspresowej)
Proces Zwrotu
- Złóż formularz odstąpienia online lub wyślij email na salon@orgahair.pl
- Zwróć produkty w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia
- Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu towaru, chyba że:
- Produkt jest wadliwy
- Dostarczono niewłaściwy produkt
- Produkt nie odpowiada opisowi
Stan Produktu
- Produkty muszą być nieużywane i zapieczętowane (wyjątek higieniczny według prawa UE)
- Wymagane oryginalne opakowanie
- Wszystkie etykiety i plomby bezpieczeństwa nienaruszone
- Widoczna data ważności
Warunki Zwrotu Pieniędzy
- Pełny zwrot w ciągu 14 dni od:
- Otrzymania powiadomienia o odstąpieniu, lub
- Otrzymania zwróconych towarów (jeśli dotyczy)
- Zwrot obejmuje pierwotny koszt dostawy
- Zwrot na oryginalną metodę płatności
Wyjątki
- Zapieczętowane produkty rozpakowane po dostarczeniu (ochrona higieny/zdrowia)
- Produkty wykonane na zamówienie
- Produkty po terminie ważności
- Produkty wymagające szczególnych warunków przechowywania, których nie można zagwarantować podczas zwrotu
Gwarancja Jakości
- Ważna do daty przydatności wydrukowanej na produkcie
- Obejmuje wady produkcyjne i problemy związane z przechowywaniem, jeśli produkt był przechowywany zgodnie z instrukcjami
- Nie obejmuje niewłaściwego przechowywania lub obchodzenia się przez klienta
Kontakt
- Email: salon@orgahair.pl
- Telefon: 24 266 6477
Wszystkie prawa zgodnie z Dyrektywą UE 2011/83/UE i polską Ustawą o Prawach Konsumenta.
